一、培養(yǎng)目標(biāo)定位

在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指引下，全面落實立德樹人的根本任務(wù)，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事高鐵服務(wù)與安全管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。能夠從事鐵路列車值班員、列車長、客運(yùn)值班員、售票值班員、鐵路車站綜控員等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。 掌握扎實的科學(xué)文化基礎(chǔ)和客運(yùn)組織、規(guī)章、服務(wù)、智能客服技術(shù)及相關(guān)法律法規(guī)等知識。具備實施站務(wù)、乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，編制、調(diào)整日班客運(yùn)計劃，突發(fā)事件應(yīng)急處置等能力。

二、核心課程

鐵路旅客運(yùn)輸組織、高速鐵路行車組織、高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理、鐵路通信信號、高速鐵路客運(yùn)設(shè)備設(shè)施、鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)實務(wù)、服務(wù)心理學(xué)。

三、專業(yè)優(yōu)勢

中國乃高速鐵路發(fā)展大國，鐵道運(yùn)輸業(yè)發(fā)展迅速，高速鐵路旅客運(yùn)輸蓬勃發(fā)展，對高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)人才的需求量大，畢業(yè)生容易找到工作，畢業(yè)生的就業(yè)率高，職業(yè)晉升空間大，在行業(yè)內(nèi)，擁有強(qiáng)大的校友網(wǎng)絡(luò)，能夠很好地為在校學(xué)生提供實習(xí)、就業(yè)和職業(yè)發(fā)展的資源。學(xué)院擁有一流行業(yè)經(jīng)驗的師資隊伍，能夠提供高質(zhì)量的教學(xué)。學(xué)院配備先進(jìn)的實訓(xùn)中心等教學(xué)設(shè)備，學(xué)院跟全國高速鐵路客運(yùn)相關(guān)企業(yè)近6家單位建立了長期穩(wěn)定的實習(xí)就業(yè)渠道，能夠為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)和校內(nèi)外實習(xí)環(huán)境。學(xué)院注重創(chuàng)新思維和實踐能力的培養(yǎng)，鼓勵學(xué)生參與競賽、實習(xí)等。在專業(yè)課程設(shè)置方面注重實踐技能和理論知識的結(jié)合，以實用為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)學(xué)生高素質(zhì)的高速鐵路客運(yùn)服務(wù)能力和問題解決能力，以及面向機(jī)場服務(wù)、航空服務(wù)等崗位遷移能力。在校內(nèi)可參加城市軌道乘務(wù)職業(yè)技能等級證書、城市軌道站務(wù)職業(yè)技能等級證書、民航安全檢查員職業(yè)資格證書、民航空中服務(wù)職業(yè)技能等級證書的考取。

四、就業(yè)前景

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)的學(xué)生面向鐵路列車乘務(wù)、鐵路車站客運(yùn)服務(wù)等崗位（群）。對應(yīng)的崗位主要有城市軌道乘務(wù)、高速鐵路從事列車長、列車值班員、列車員、客運(yùn)值班員、客運(yùn)員、空中乘務(wù)、茶藝師證書、導(dǎo)游、城市軌道站務(wù)、民航安全檢查、民航旅客地面服務(wù)、民航機(jī)場航班地面保障、多式聯(lián)運(yùn)組織與管理。就業(yè)單位主要面向青島鐵路局、西安鐵路局、濟(jì)南鐵路局、上海鐵路局等，?可在航空公司、?機(jī)場等單位從事工作。