山東省在線精品課程
作者:朱莎莎 編輯:馬玉鳳 發(fā)布時(shí)間:2024-07-16發(fā)布部門:教務(wù)科研處 瀏覽次數(shù):
本課程以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與直播電商客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程為主線,闡述直播電商客服從業(yè)者的職業(yè)屬性;聚焦直播電商客服中的顯著問(wèn)題;分三個(gè)業(yè)務(wù)模塊(售前、售中和售后),七個(gè)項(xiàng)目任務(wù),訓(xùn)練直播電商客服的服務(wù)和溝通技巧,掌握直播電商客服的方法和技能。
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(撰稿:朱莎莎;編輯:馬玉鳳;審稿:鄭艷玲、王劍波)
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